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FAQ General

¿Qué es PLASPY?

Es un servicio de seguimiento satelital, el cual nos permite ubicar personas, vehículos, animales u objetos.

¿Funciona Plaspy en todos los dispositivos celulares?

Funciona en la mayoría de teléfonos inteligentes con GPS y acceso a datos. Para más información en Teléfonos.

¿Le puedo instalar PLASPY a un equipo de cómputo portátil?

No, solo es para equipos portátiles tales como teléfonos, tabletas o rastreadores.

¿Puedo instalar PLASPY en un vehículo?

Se puede configurar un dispositivo llamado rastreador.

¿PLASPY funciona en cualquier lugar del mundo?

Funciona en cualquier lugar del mundo donde haya cobertura satelital.

¿Solo funciona si la persona se está moviendo en un medio de transporte?

Dependiendo del dispositvo. En teléfonos Plaspy funciona tanto en movimiento como en estado inactivo. Quiere decir que funciona tanto en movimiento de a pie, vehicular, aéreo e inmóvil. Para más información en Teléfonos.

¿Que necesito para instalar PLASPY en mi teléfono?

Un teléfono inteligente o un rastreador, el cual debe ser de su propiedad o previa autorización del propietario, conexión a internet y registro previo ante nuestra plataforma.

¿Qué es el IMEI del teléfono?

Es el número único interno de cada dispositivo celular y va de acuerdo al fabricante.

¿Cómo sé cuál es el IMEI de mi teléfono?

Marcando en el teléfono el número *#06#

¿Cuál es el margen de error de PLASPY en los datos de Geo-referencia?

The margin of error is based on the GPS system. The approximate margin of error is between 6 to 100 meters for more information https://en.wikipedia.org/wiki/GPS

¿Cada cuánto PLASPY actualiza el estado del dispositivo?

En este momento el aplicativo PLASPY actualiza su información por defecto cada 1 minuto, pero se puede configurar desde 30 segundos.

¿Si apago el dispositivo PLASPY funciona?

No, a partir del momento en que se apague el dispositivo deja de funcionar.

¿Si entro a un sótano o a un lugar sin cobertura celular me sigue funcionando PLASPY?

Eso varía según el sistema operativo del dispositivo, mas sin embargo PLASPY guarda la información y la muestra cuando entra en contacto con los satélites y la red de internet.

¿Puedo seguir a una persona con PLASPY?

No. Esta aplicación está diseñada para solo instalarse en un teléfono de nuestra propiedad o con autorización previa. Para más información leer las condiciones de servicio.

¿Todos los rastreadores son compatibles?

Actualmente soportamos mas de 100 rastreadores, puede consultarlos en Dispositivos. En caso de no encontrar su dispositivo en la lista puede contactarnos para verificar la compatiblidad de su dispositivo en nuestra plataforma.

¿Cuál es el servidor que debo configurar en los rastreadores?

El servidor es d.plaspy.com o la dirección IP es 54.85.159.138 y el puerto normalmente es el 8888, el puerto puede variar segun el rastreador para mas información del puerto puede revisar en Dispositivos.

¿El aplicativo funciona con cualquier operador Móvil?

Sí.

¿Estoy sujeta a un contrato de permanencia?

No.

¿Cuánto tiempo se almacenan los datos en Plaspy?

Plaspy almacena la información de ubicación los dispositivos hasta por 1 año.
No se como instalar Plaspy, no entiendo las instrucciones. ¿Donde puedo conseguir ayuda?
Puede consultarnos sin costo utilizando el formulario Contáctenos.

¿Cuántas personas estan autorizadas para acceder a la informacion de ubicacion?

La cantidad de personas que puede autorizar son el mismo número de dispositivos que haya adquirido en nuestro sistema.

¿Cuantos datos consume Plaspy?

Esto depende del tipo de dispositivo. Para rastreadores 50MB mensuales enviando posición cada minuto. Para teléfonos 10MB mensuales transmitiendo cada 5 minutos más consumo del sistema operativo aproximado 40MB, para un total de 50MB. Estos datos son aproximados y pueden variar según como su operador mida el consumo de datos.

¿Para qué sirve la opción no rastrear en los teléfonos y tabletas?

Esta opción se utiliza para que el teléfono o tableta no sea rastreado pero pueda acceder a los dispositivos de la cuenta.

¿Tengo que pagar por los dispositivos que no se están rastreando?

No, estos dispositivos aparecen en su cuenta pero no son tenidos en cuenta para los pagos.

¿Cuál es la zona horaria en la que deben estar los rastreadores?

Los, rastreadores deben estar configurados en UTC o GMT.