Suscripciones

Una suscripción es lo que un cliente te paga: la descripción del servicio, el precio, cada cuánto se paga, los días de gracia, la fecha hasta la que está pagado y los ítems que cubre (dispositivos de Plaspy, ids externos o líneas telefónicas). Con ella Plaspy sabe cuándo vence cada cliente, a quién recordarle el pago y qué dispositivos renovar o detener.

Abre el menú Mis clientes y elige Suscripciones . También puedes crearlas desde un cliente, en Planes contratados.

La lista de suscripciones

Filtros:

• Cliente: escribe para buscar un cliente activo.
• Estado: Activa, Vencida, Suspendida o Cancelada. (Todos) incluye las canceladas.
• Tipo de ítem: suscripciones con al menos un Dispositivo de Plaspy, Id externo o Línea telefónica.
• Plan: tus planes o Abierta (valores propios).

La lista se ordena por vencimiento. Las columnas son Cliente, Descripción, Ítems (en rojo si no tiene ninguno), Detalle, Plan, Precio (el total del periodo), Vence y Estado. Último pago se activa desde el selector de columnas. En cada fila, Registrar pago abre el registro de un pago y Copiar enlace de pago copia el enlace de pago; ninguno aparece en las suscripciones canceladas.

Crear una suscripción

1. Haz clic en el botón redondo (Nueva suscripción), o en dentro de Planes contratados de un cliente.
2. Busca y elige el Cliente.
3. Escribe una Descripción, por ejemplo Rastreo vehículo, placa ABC123. Es lo que muestran los mensajes y la página de pago; si la dejas vacía, se usa el nombre del plan.
4. Elige el Plan, que llena el precio, el periodo y los días de gracia, o Abierta (valores propios) para escribirlos.
5. Revisa Fecha de inicio y Pagado hasta; las dos empiezan en la fecha de hoy.
6. Haz clic en Aceptar. Aparece Suscripción guardada y la ventana se vuelve a abrir para que agregues los ítems.
7. En Ítems cubiertos por esta suscripción, haz clic en y agrega cada dispositivo, id externo o línea (ver abajo).

Campos de la suscripción

• Cliente: obligatorio.
• Descripción: lo que el cliente está pagando.
• Plan: con un plan, el precio, el periodo, los días de gracia y las casillas vienen del plan y no se editan. Con Abierta (valores propios) los escribes tú. Si tu usuario no puede usar valores abiertos, esa opción no aparece en las suscripciones nuevas (ver Planes).
• Precio: lo que cuesta cada periodo. Cuando se cobra por ítem, debajo aparece el Total por la cantidad de ítems.
• Periodo: cuánto tiempo suma cada pago a Pagado hasta, de 1 a 120 días, meses o años.
• Fecha de inicio: cuándo empezó el servicio. Es solo un dato; los cobros van por la fecha de Pagado hasta.
• Pagado hasta: el último día pagado. Normalmente la mueve un pago; con el privilegio Editar en Suscripciones también puedes cambiarla a mano. El botón junto a la fecha registra un pago, que la renueva; no aparece en las suscripciones canceladas.
• Días de gracia: días después de Pagado hasta antes de suspender la suscripción, de 0 a 365.
• El valor se cobra por cada ítem: una suscripción con 10 dispositivos paga el precio diez veces.
• Al renovar se extienden los dispositivos de Plaspy asociados: cada pago les da a los dispositivos de Plaspy de la lista el nuevo vencimiento.
• Sincronizar con la cuenta de Plaspy del cliente: aparece cuando el cliente tiene usuario de Plaspy (ver abajo).
• Etiquetas y Notas: datos propios; las etiquetas se pueden usar en los mensajes.

En una suscripción guardada también ves las secciones Pagos y Notificaciones.

Estados de una suscripción

Plaspy revisa los vencimientos cada hora con la fecha de hoy en la zona horaria de tu cuenta. Un pago devuelve la suscripción a Activa.

Ítems de la suscripción

En Ítems cubiertos por esta suscripción haz clic en , elige el Tipo y completa sus datos:

• Dispositivo de Plaspy: busca el dispositivo de tu cuenta por nombre, código o número de teléfono y elígelo en la lista. El Número de teléfono viene del dispositivo y se cambia en Plaspy. Si la suscripción renueva dispositivos, al guardar el ítem el dispositivo recibe el vencimiento de la suscripción y cada pago lo vuelve a extender.
• Id externo: un equipo que no está en Plaspy, con su identificador (IMEI, serial o el que uses) y, si quieres, su Número de teléfono. Queda solo como referencia.
• Línea telefónica: el Número de teléfono de una línea que el cliente te paga. Queda solo como referencia.

Cada ítem admite Notas y Etiquetas. Haz clic en Aceptar y aparece Ítem guardado. Un mismo dispositivo, línea o id externo solo puede estar en una suscripción que no esté cancelada; si ya está en otra verás … ya pertenece a otra suscripción activa.

Para quitar un ítem ábrelo y haz clic en Quitar. Quitarlo no cambia el vencimiento que ya tenga el dispositivo en Plaspy.

Sincronizar con la cuenta de Plaspy del cliente

Si el cliente tiene un Usuario de Plaspy, la suscripción puede seguir los dispositivos de ese usuario:

• Con Sincronizar con la cuenta de Plaspy del cliente marcada, los dispositivos que reciba ese usuario se agregan solos a la suscripción. Una suscripción nueva de un cliente con usuario trae de una vez sus dispositivos que aún no están en otro plan.
• El botón de la sección de ítems agrega en ese momento los dispositivos del usuario que aún no están en un plan, y te dice cuántos agregó y cuántos quedaron por fuera por el límite de registros.
• Si quitas un dispositivo de una suscripción sincronizada, la sincronización se desactiva para que no vuelva a agregarse, y verás Este plan ya no sigue la cuenta de Plaspy del cliente.

Plaspy también actualiza solo el nombre y el número de los dispositivos, y quita de las suscripciones los dispositivos que se eliminan o pasan a otra cuenta.

Cancelar y reactivar

• Cancelar suscripción: confirma en ¿Cancelar esta suscripción? Los dispositivos siguen funcionando hasta la fecha pagada. La suscripción deja de recibir recordatorios, deja de contar en el límite de registros y sus dispositivos vencen en la fecha de Pagado hasta. Las suscripciones no se eliminan: se cancelan.
• Reactivar: devuelve una suscripción cancelada según su fecha: Activa si la fecha pagada no ha pasado, Vencida si todavía está en días de gracia o Suspendida si no. Necesita espacio en el límite de registros para la suscripción y sus ítems, y que esos ítems no estén en otra suscripción.

Enlace de pago

El botón Enlace de pago de la ventana copia la dirección de la página donde el cliente ve lo que debe y paga en línea. Ver Enlace de pago.

Requisitos

• Privilegios de Suscripciones: Ver (incluye el enlace de pago), Exportar, Insertar y Editar (modificar, agregar y quitar ítems, cancelar y reactivar). Administrador además permite usar valores abiertos. Ver Grupos de usuarios.
• Cada suscripción no cancelada y cada uno de sus ítems cuenta 1 en el límite de registros.

Artículos relacionados

• Pagos
• Recordatorios de vencimiento
• Historial de cambios