En Notificaciones enviadas ves cada correo, SMS y WhatsApp que Plaspy les envió a tus clientes (recordatorios, avisos de pago recibido y de servicio suspendido), las pruebas de plantillas y si cada envío salió bien o falló. Te sirve para confirmar que un cliente recibió su recordatorio o para saber por qué no le llegó.
Abre el menú Mis clientes y elige Notificaciones enviadas.
Filtros
- Fecha: por defecto, los últimos 30 días.
- Cliente.
- Canal: Correo, SMS o WhatsApp.
- Resultado: Enviados o Fallidos.
La caja de búsqueda encuentra por destinatario, nombre del cliente, asunto y motivo del resultado.
Columnas
- Fecha: fecha y hora del envío.
- Canal.
- Destinatario: el correo o el teléfono al que se envió.
- Cliente: abre las suscripciones de ese cliente.
- Asunto: el asunto del correo o el nombre de la plantilla de WhatsApp. En los SMS está vacío.
- Tipo: Recordatorio, Pago recibido, Servicio suspendido o Prueba.
- Resultado: Enviado en verde o Fallido en rojo. Pasa el mouse sobre Fallido para ver el motivo.
Por qué falla un envío
| Motivo | Qué significa |
|---|---|
| Sin correo electrónico, Sin número de teléfono, Sin número de WhatsApp | El cliente no tiene correo o teléfono para ese canal. Complétalo en su ficha. |
| El cliente se dio de baja de estos correos | El cliente usó el enlace para dejar de recibir tus correos. |
| Se alcanzó el límite diario de SMS | Tu cuenta ya envió hoy todos los SMS que tiene permitidos. |
| No hay suficiente saldo en su cuenta | Tu cuenta no tiene saldo de SMS (ver SMS). |
| Por favor ingrese un número de teléfono válido, País no disponible para envío de mensajes de texto | El número del cliente no es válido o su país no está disponible para SMS. |
| No se eligió una plantilla de WhatsApp para este mensaje, WhatsApp Business no está configurado en su cuenta | Falta elegir la plantilla de WhatsApp de ese mensaje o configurar WhatsApp Business (ver Plantillas de WhatsApp). |
| La plantilla de WhatsApp no tiene nombre o idioma | Revisa la plantilla de Meta elegida en Plantillas de WhatsApp. |
| Otro texto | El error que devolvió el servidor de correo o WhatsApp. |
Un recordatorio fallido no se reintenta. Después de corregir el dato del cliente, llegará con el siguiente recordatorio.
Notificaciones de un cliente o una suscripción
Dentro de cada cliente y cada suscripción, la sección Notificaciones muestra los mismos envíos solo de ese cliente o suscripción.
Requisitos
- El privilegio Ver en la página Notificaciones enviadas de los grupos de usuarios. También se necesita para ver la sección Notificaciones de clientes y suscripciones.
- Plaspy guarda el resultado de cada envío, no el texto del mensaje.
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Índice
- Bienvenido a la Ayuda de Plaspy
- Mapa
- Consultar el Historial de Recorridos de un Dispositivo
- Panel de Control de Dispositivos
- Información Detallada del Dispositivo
- Botones sobre el mapa
- Detalles
- Cronología
- Menú de Dispositivos
- Geocercas
- Edición Masiva de Alertas
- Habilitar las notificaciones
- Cálculo de kilometraje
- Atributos
- Dispositivos
- Certificados
- Personalizar marcador
- Información
- Sensores
- Reasignar sensores digitales
- Comandos
- Recordatorios
- Alertas
- Tipos
- Configuración
- Límites
- Historial
- Configuración de un Nuevo Rastreador
- Solución para identificador ya en uso en otra cuenta
- Problemas con el Dispositivo
- Límites de envío de alertas por correo electrónico
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Última modificación: 2026-10-01 08:16:09
